2022年三季度，上海市快递业在复杂多变的国内外大环境下，坚持“稳”字当头、稳中求进，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，严格按照疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的总要求，加快推动复工复产，攻坚克难实现较好发展，有力保障产业链供应链稳定，为上海经济重振、产业复苏做出积极贡献。

三季度，上海快递发展指数为215，同比增长3.3%，较二季度提升20%。其中，规模实力指数与服务质效指数分别为310.6和220.2，与去年同期基本持平，价值贡献指数与开放集聚指数分别为205.8与126.1，同比分别增长7.8%和7.9%。三季度，上海市快递业逐渐走出疫情影响，强势反弹，市场规模稳步扩张，能力质效有序提升，高水平对外开放支撑有力，在畅通经济循环、助力消费回暖、稳住经济大盘等方面发挥重要作用。

图1  2016年-2022年三季度上海快递发展指数

三季度，规模实力指数为310.6，同比增长0.9%，较二季度提升19.1%，上海市快递市场规模触底回升，发展实力明显增强。三季度，快递市场快速修复，业务量逐月增长，共完成8.1亿件。业务收入完成477.3亿元，同比增长14.1%，增速超出全国平均水平近10个百分点，快递业务收入在全行业占比达17.6%，高于去年同期水平。上海快递业务收入企稳回升，市场盈利能力进一步增强，对行业整体提振起到良好引领作用。三季度，上海市快递业劳动生产率与去年同期基本持平，较二季度提升8.5%。快递业为应对疫情新变化，强力推动助企纾困政策落实，加强管理技术赋能，加大保险补贴力度，保点稳岗留工，增强从业人员权益保障，有效提升从业人员内生动力，激发行业生产活力，实现稳就业与稳增长双提升。

图2  2016年-2022年三季度规模实力指数

三季度，服务质效指数为220.2，同比增长0.5%，较二季度提升65.2%，上海市快递业服务时限渐回合理区间，服务质量与普及度双双改善。三季度，疫情防控重回常态化管理，经济发展日渐活跃，快递业服务范围逐步扩大，频次不断提升，日均服务人次增长至近2000万。为保障高强度运转下，寄递服务安全高效，避免因暴晒梅雨造成快件受损，快递企业在加大快件消杀力度的同时，通过调整路由提升配送时效，积极协调社区提升送货上门比例，扩大无接触配送覆盖范围，有效保障揽派服务的及时性与稳定性，让便捷安全高效的寄递服务深入千家万户，服务质量明显提升，快递企业用户体验不断改善，服务满意度环比提升2.9分。有效申诉量逐月降低，有效申诉率环比改善9.2%。

图3  2016年-2022年三季度服务质效指数

三季度，价值贡献指数为205.8，同比增长7.8%，较二季度提升0.4%，上海市快递业以高性价比的寄递服务与安全可靠的运行保障能力，有效支撑供给侧产业扩能、需求端消费复苏，助力上海市经济快速反弹。三季度，快递企业总部通过推动分拨中心数字化转型、促进自动化设备升级、加强常态化消杀等举措落实，保障生产生活物资高效中转、有序配送，社会价值不断显现，资本市场对上海总部快递企业认可度稳步提升。在服务生活方面，行业有效发挥网络优势、渠道优势，为稳供需促消费提供有力保障，依托促消费政策有力推动、疫情后需求加速释放等有力因素，支撑商品类网络购物交易额超2100亿元，同比增长12%，为激发全市消费潜力发挥重要作用。在服务生产方面，快递企业以运输可视、追踪及时保障3C领域“产供销及售后”环节可控，以科技直营优势助力服装企业降本增效，以标准化运输网络为汽车轮胎提供定制化柔性服务，以数字化全链路冷链助力药企生产与销售安全，以自主研发的信息系统赋能美妆企业降本增效，凭借多领域供应链管理的能力与优势，推动行业与制造业融合发展模式不断创新优化，有效助力制造业企业在疫情后加速修复，保障产业链供应链稳定运行。通过服务生产生活双提升，快递业在推动全市产能释放、GDP增速由负转正的作用得到彰显，快递业务收入与GDP的比值提升至4.1%，远超全国平均水平。

图4  2016年-2022年三季度价值贡献指数

三季度，开放集聚指数为126.1，同比增长7.9%，较二季度提升5.7%，在复杂严峻的国际形势下，上海市快递业国际业务逆势上扬，海外市场加快拓展，为推动全市加快国际经济、贸易中心建设，促进行业集聚发展发挥积极作用。三季度，上海市快递与包裹服务品牌集中度指数CR8超90，同比提升0.8，对全行业要素资源的集聚能力进一步增强，同比提升0.7个百分点。三季度，上海市跨境通道逐步恢复，全球性国际365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网快递枢纽加快建设，为快递企业海外网络构建奠定坚实基础，出海步伐日益坚定，加之外商投资自由化和外贸便利化等利好因素促进，快递国际/港澳台业务量达4238.9万件，连续三个月保持高位增长，单月增速一度突破30%，全行业占比达7.7%，较2021年同期提升1.6个百分点。国际/港澳台快递业务收入稳步提高，达35.2亿元，在全国占比超12%。上海国际/港澳台快递市场的加速复苏，为推动全行业海外市场降幅收窄发挥重要作用，有效助力构建国内国际双循环相互促进的新发展格局。

图5  2016年-2022年三季度开放集聚指数