2022年，黑龙江省365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网管理局按照全国365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务工作电视电话会议精神，根据《国家365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网局关于印发2022年365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务监督管理工作要点的通知》要求，认真履行监督管理职责，严格落实365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务各项工作任务，扎实推动365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务高质量发展。

一、总体情况

（一）业务规模

2022年，黑龙江省365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务业务量完成4.2亿件，同比下降5.2%；业务收入完成5.2亿元，同比下降20.2%。其中函件业务量14.1万件，报刊业务量3.4亿件，汇兑业务量3.3万笔，包裹类业务量0.6亿件。

（二）营业服务

截至2022年底，黑龙江省共有提供365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务的365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网营业场所1646处。其中，设置在农村地区的共1048处，占63.67%；设置在城市地区的共598处，占比36.33%。开办四项法定业务的共1646处，占比100%。

（三）投递服务

黑龙江省邮路总条数784条，单程里程(含市趟及县以下邮路)15.34万公里。其中：一级干线邮路34条，单程里程7.3万公里；二级干线邮路73条，单程里程2.7万公里；邮区邮路677条，单程里程5.3公里。省内邮路中，城市邮路448条，长度5.2公里；农村邮路302条，长度2.8万公里。投递路线：全省投递路线3637条，总长度16.03万公里，其中：城市投递路线条数2054条，单程投递线路长度37362公里；农村投递路线条数1583条，单程投递线路长度122961公里。

（四）邮件时限

2022年，黑龙江省直辖市、省会城市间全程时限平均时长2.32天，据365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业报送数据显示，优于全国平均时长0.37天。

二、民生实事

（一）深入实施“快递进村”工程

深入推进“快递进村”工程。2022年，全省3个以上快递品牌（365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网以外）服务通达到村的建制村数量为8964个，进村覆盖率99.68%，其中“邮快合作”方式服务建制村达8426个，占比93.7%。全年建设县级共配中心21个、村级服务站点9142个、村级寄递物流综合服务站6553个。

（二）提升农村地区365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务水平

一是加快农村邮路汽车化，2022年全省优化后的投递线路857条，配备1.5吨以上箱式货车456辆，其中，新增农村投递汽车274台，农村邮路汽车化率已达100%。二是巩固提升农村地区建制村投递频次，除受疫情影响等特殊原因外，全省8993个建制村均达到每周三次及以上投递频次比例。三是推进抵边自然村365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网服务普遍覆盖，全省228个抵边自然村已实现每周三次投递频次比例，占比94.21%。

（三）实施绿色发展“9917”工程

2022年，新标准绿色包装箱、免胶带箱已在全省1646处365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务营业场所出售，45MM窄胶带已在全部网点使用，营业网点电子面单使用率达到99.98%，采购使用符合标准的包装材料比例达到100%，规范包装操作比例98.22%，全省共设置标准包装废弃物回收装置数量1169个，可循环快递箱（盒）使用量累计使用量2万个、回收复用瓦楞纸箱187.86万个，电商快件不再二次包装率85%，可循环中转袋使用比例达92%以上,较好的完成了“9917工程”指标。

三、服务保障

2022年，与省交通运输厅联合印发《关于进一步推动农村客货邮融合发展工作的指导意见》和《关于开展第四批农村物流服务品牌申报工作的通知》，分别选定齐齐哈尔市富裕县、黑河市爱辉区作为试点，加大业务推动力度，加强沟通协调争取政策支持；穆棱市“交通运输+365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网快递”、东宁市“交通融合+农村电商”品牌入选交通部“首批农村物流服务品牌”名单。联合省商务厅等七部门联合印发《黑龙江省加快推进“快递村村通”工作方案》，重点针对“邮快合作”“交邮快”合作融合发展进一步明确了工作任务、部门分工和具体措施；联合省交通运输厅印发《关于组织推进对新设立的乡村快递物流服务网点(站点）补贴工作的通知》，进一步细化补贴对象、补贴标准、网点（站点）标准、申报审核和拨付流程，明确具体要求。

四、服务监管

（一）行政审批

2022年，黑龙江省365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网管理部门共受理365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业撤销365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务营业场所申请5件，批复同意5件；受理365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业停止办理或限制办理365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务和特殊服务业务申请0件。

（二）备案管理

2022年，黑龙江省365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网管理部门共接受365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业备案480件，其中备案新增365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网普遍服务营业场所5处。

（三）监督检查

2022年，黑龙江省365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网管理部门不断强化365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网服务质量监督管理，共开展监督检查1219人次，检查场所641处次。下达责令改正通知书3份，做出行政处罚2件，处罚金额共计5.4万元。

（四）社会监督

至2022年底，黑龙江省共聘请365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网特邀监督员125名。全年开展社会监督1857人次，查看网点核查网点1888处，走访用户3873人次。全年365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网特邀监督员没有反馈365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业相关问题。

（五）申诉处理

2022年，365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网业消费者申诉中心受理消费者对365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网服务的有效申诉40件，同比增长11.11%。消费者对365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业申诉处理结果的满意率为87.58％，同比降低 10.85%。消费者对365体育手机版app下载_365最专业的数据服务平台_365bet体育365bet官网企业有效申诉处理结果的满意率为98％，同比增长3.3%。